Política de Privacidade e Termos de Uso

1. Medição publicitária

O Viralize Agora compartilha com a Meta informações sobre visitas e abertura de conversas no WhatsApp para medir publicidade e apoiar a otimização de anúncios. Os dados incluem endereço da página sem parâmetros pessoais, horário, identificador do evento, endereço IP e informações do navegador. Não enviamos a mensagem do WhatsApp, nome, telefone, email ou perfil informado nesses eventos.

Nas ofertas adicionais, a geração bem-sucedida de um PIX informa o início do pagamento; somente a confirmação pelo serviço de pagamentos informa uma compra. Esses eventos compartilham com a Meta o identificador e o nome da oferta, o valor em reais, a moeda, o horário e um identificador da transação para evitar contagens repetidas. A finalidade é medir resultados e apoiar a otimização publicitária. Não enviamos nome, e-mail, telefone ou perfil para identificação de clientes nesses eventos.

Guardamos com cada tentativa de pagamento a região, a permissão de publicidade no momento do evento e a versão desta informação. Antes de enviar, verificamos novamente a recusa neste navegador. Uma recusa posterior é respeitada sem apagar a evidência anterior; eventos bloqueados não são reenviados quando as preferências mudam.

Sem aviso de consentimento, a medição publicitária fica bloqueada nas regiões que exigem autorização prévia e quando não podemos determinar a região. Nas demais regiões, respeitamos recusas e sinais de privacidade do navegador. Não usamos esta página ou um redirecionamento como confirmação de compra.

2. Preferências de publicidade

Você pode recusar a medição publicitária neste navegador abaixo. A recusa é guardada em um cookie por um ano e aplicada às novas transmissões, inclusive em outras abas. Ela não apaga eventos já enviados. A navegação, o WhatsApp e o pagamento continuam funcionando.

3. UTMify e serviços de pagamento

A UTMify também preserva a origem dos acessos e os parâmetros de campanhas encaminhados aos pagamentos. Os pagamentos são processados pelos serviços indicados no checkout, que possuem suas próprias políticas de privacidade.

4. Bases legais do tratamento

Tratamos dados pessoais com base na LGPD, conforme a finalidade: execução do contrato e procedimentos preliminares (processar e entregar o pedido); cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; legítimo interesse (prevenção a fraudes, segurança, melhoria dos serviços e medição de resultados); e consentimento, quando exigido, como na medição publicitária nas regiões que exigem autorização prévia.

5. Retenção dos dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais e fiscais, e para defesa em disputas. Registros de pedidos, pagamentos, entregas, atendimento e IP podem ser guardados por até 5 anos, ou por prazo maior se a lei exigir ou houver disputa em andamento. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores, como a Meta e serviços de tecnologia, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para que a transferência ocorra conforme a LGPD.

7. Menores de idade

Os serviços e este site são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de menor foram coletados, poderemos excluí-los e cancelar o pedido.

8. Incidentes de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da lei.

9. Encarregado e reclamações

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com nosso encarregado de dados pelo contato da seção Contato. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

10. Dados de terceiros

Se você nos enviar dados de outra pessoa (por exemplo, o perfil de um terceiro), declara ter autorização para isso.

11. Aceite eletrônico e vigência

Ao acessar o site, gerar um Pix ou concluir uma compra, o Cliente declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente estes Termos e a Política de Privacidade. O aceite é eletrônico, vale como assinatura para todos os fins legais e permanece válido enquanto o serviço estiver em execução e pelos prazos de garantia e prescrição aplicáveis. Quem não concordar deve interromper o uso do site e não contratar.

12. Natureza e qualidade do engajamento

O engajamento entregue (seguidores, curtidas, visualizações, comentários e similares) tem finalidade de aumento de números de perfil. Não garantimos que as contas ou interações sejam de pessoas reais, ativas, de determinada região, gênero, idade ou interesse, nem que interajam com o conteúdo do Cliente no futuro. O serviço não gera vendas, clientes, monetização, parcerias ou engajamento orgânico, e não substitui estratégia própria de conteúdo e marketing.

13. Selo de verificado

Quando o pacote inclui o selo de verificado, o serviço consiste apenas na solicitação do selo, feita por nossa equipe. A concessão do selo é decisão exclusiva da plataforma, que pode negar, demorar ou revogar a verificação sem aviso. Não garantimos a aprovação, e a negativa ou revogação pela plataforma não gera reembolso, desde que a solicitação tenha sido realizada.

14. Comentários

Salvo indicação contrária no pacote, os comentários são enviados de forma padronizada, sem personalização de conteúdo, e podem ser removidos ou ocultados pela plataforma ou pelo próprio Cliente.

15. Pacotes, bônus e promoções

Os bônus são cortesias, sem valor comercial autônomo, e podem ser alterados, limitados ou retirados a qualquer momento para novos pedidos. Os preços 'de/por' e percentuais de desconto são ofertas promocionais por tempo limitado e podem mudar sem aviso. Ofertas adicionais apresentadas após a compra (upsells e downsells) são opcionais, independentes do pedido original, e cada uma exige pagamento próprio. A recusa de uma oferta adicional não afeta o pedido já confirmado.

16. Pagamentos via Pix

O Pix gerado tem prazo de validade informado na tela. Pagamentos fora do prazo, com valor diferente do informado, feitos por terceiros ou para chave diferente da exibida podem não ser reconhecidos automaticamente e exigir análise manual, sem garantia de aprovação. O pedido é considerado pago somente após a confirmação do provedor de pagamentos. A devolução de um Pix, inclusive por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED), é um procedimento do sistema financeiro, e a Empresa poderá apresentar as provas da entrega do serviço. Em caso de devolução indevida após a entrega, a Empresa poderá cobrar o valor devido e adotar as medidas cabíveis.

17. Pedidos simultâneos e alterações no perfil

Durante a entrega, o Cliente não deve: fazer pedidos duplicados ou simultâneos para o mesmo perfil e o mesmo serviço, contratar outros fornecedores de engajamento para o mesmo perfil, alterar o nome de usuário, tornar o perfil privado, excluir ou arquivar publicações, ou desativar a conta. Essas ações podem atrasar, reduzir ou impedir a entrega, sem direito a reembolso ou reposição.

18. Interrupções e força maior

Os serviços podem sofrer atrasos, interrupções ou instabilidades por manutenção, falhas de plataformas ou provedores, mudanças de regras, ataques cibernéticos, eventos de força maior ou caso fortuito. Nesses casos, a Empresa buscará retomar a entrega em prazo razoável, sem que isso gere indenização.

19. Prevenção a fraudes

A Empresa pode recusar, suspender ou cancelar pedidos que indiquem fraude, uso de dados de terceiros sem autorização, pagamento suspeito ou violação destes Termos, e pode reter registros e compartilhá-los com provedores de pagamento e autoridades. Pedidos cancelados por suspeita fundada de fraude ou por violação destes Termos não geram direito a compensação.

20. Atendimento e comunicações

O atendimento é feito pelos canais oficiais indicados no site, em horário comercial e com prazo de resposta de até 48 horas úteis, podendo ser maior em períodos de alta demanda. O Cliente consente em receber comunicações sobre o pedido por WhatsApp, e-mail ou telefone, e pode pedir para parar de receber mensagens promocionais a qualquer momento. Ofensas, ameaças, assédio ou abuso com a equipe de atendimento podem levar ao encerramento do atendimento.

21. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links ou integrações com serviços de terceiros (como provedores de pagamento e plataformas). A Empresa não controla nem se responsabiliza por esses serviços, que têm seus próprios termos e políticas.

22. Declarações do Cliente

Ao contratar, o Cliente declara que: (a) é maior de 18 anos e capaz; (b) forneceu dados verdadeiros; (c) é titular ou tem autorização para impulsionar o perfil informado; (d) conhece as regras das plataformas e os riscos descritos nestes Termos, e os assume; (e) não usará o serviço para fins ilícitos; e (f) leu e aceitou estes Termos.

23. Disposições gerais

A tolerância da Empresa quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não significa renúncia a direitos. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam em vigor. Estes Termos, junto com a Política de Privacidade, representam o acordo integral entre a Empresa e o Cliente sobre o uso do site e dos serviços. A Empresa pode ceder ou transferir seus direitos e obrigações a empresa do mesmo grupo ou sucessora. O Cliente não pode ceder seus direitos sem autorização por escrito.

24. Solução de conflitos

Antes de qualquer medida judicial, administrativa ou bancária, o Cliente deve registrar a reclamação no atendimento, para que a Empresa possa analisar e responder em até 10 dias úteis. As partes poderão também buscar solução em plataformas de mediação, como o consumidor.gov.br. Permanece eleito o foro do domicílio do consumidor.

25. Bloqueio, suspensão ou restrição de conta

Isso inclui, sem limitação, ações automáticas das plataformas, denúncias de terceiros, revisões manuais e mudanças de política posteriores à contratação. O Cliente também reconhece que a restrição pode ocorrer mesmo que o serviço seja entregue corretamente.

26. Usos proibidos e responsabilidade do cliente

É também proibido: revender ou redistribuir o serviço sem autorização; usar o serviço para manipular avaliações, enquetes, sorteios, concursos ou processos eleitorais; impulsionar perfis de terceiros sem autorização; e usar identidade falsa para contratar.

27. Reposição, reembolso e cancelamento

Pedidos de reembolso ou reposição devem ser feitos pelos canais oficiais, com o comprovante de pagamento e o perfil do pedido. Aprovados os reembolsos, o valor retorna pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis.

28. Limitação de responsabilidade

Nada nestes Termos limita a responsabilidade da Empresa por dolo ou culpa grave, nem afasta direitos que a lei assegura ao consumidor e que não possam ser afastados por contrato.

29. Contato

Para atendimento, pedidos de reembolso ou reposição e dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo WhatsApp +55 11 93233-9021. E-mail: [E-MAIL].